Tham khảo

Quy định pháp lý khi sử dụng 789k tei

Trang này tóm tắt các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm quyền và nghĩa vụ liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như quy định về…

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định giao dịchXử lý khiếu nạiCập nhật điều khoản
789k tei Quy định pháp lý khi sử dụng 789k tei
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản pháp lý, yêu cầu xóa dữ liệu hay muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu của bạn qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp có mặt liên tục để giải đáp câu hỏi về điều khoản, tài khoản và khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và xác nhận qua email.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu trong phần tài khoản của bạn để ghi nhận chính thức một khiếu nại liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch. Mỗi khiếu nại được cấp mã tra cứu riêng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là những gì chúng tôi thực sự áp dụng để giữ cho thông tin và giao dịch của bạn an toàn mỗi ngày, dù bạn đang truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất bước xác minh ví tài khoản. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi các yêu cầu rút tiền trái phép và tuân thủ quy định chống gian lận.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập an toàn khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và quy trình khiếu nại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản bao phủ toàn bộ hoạt động trên nền tảng: mở tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia các phòng chơi và gửi khiếu nại. Việc truy cập đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định pháp luật hiện hành và phản hồi xác nhận trong vòng thời gian quy định tính từ ngày nhận yêu cầu.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn không cần chủ động kiểm tra — chúng tôi sẽ chủ động liên hệ khi có cập nhật quan trọng.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần tài khoản, chọn loại 'giao dịch MoMo' và đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận. Mỗi khiếu nại được cấp mã tra cứu để bạn theo dõi tiến trình xử lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy kiểm tra quy định pháp lý hiện hành trước khi đăng ký.

Dữ liệu tài khoản chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, Viettel Money với mục đích hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo.