Tham khảo

Quy định tài khoản và điều kiện dịch vụ tại 789k tei

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789k tei, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quyền và nghĩa vụ liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Áp dụng cho tài khoản Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
789k tei Quy định tài khoản và điều kiện dịch vụ tại 789k tei
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ điều khoản nào đó hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên ứng dụng, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin trực tiếp — tất cả đều được phản hồi bằng tiếng Việt và không yêu cầu bạn phải chờ đợi lâu.

Live Chat Mở ứng dụng 789k tei trên điện thoại, chọn biểu tượng chat để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem lại toàn bộ điều khoản hiện hành, lịch sử giao dịch và hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 789k tei bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin không phải là cam kết chung chung — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Dữ liệu tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ. Nếu bạn cần thay đổi thông tin đăng ký hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL — không ai có thể truy cập ngoài chính bạn và hệ thống xác minh của chúng tôi.

Xác minh danh tính

Mọi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh danh tính — ví điện tử rút phải khớp tên tài khoản đã đăng ký, tránh giao dịch trái phép.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý đúng theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản tại 789k tei

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời chưa đủ chi tiết với trường hợp của bạn, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho những ai truy cập và sử dụng dịch vụ 789k tei tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật tại khu vực bạn sinh sống hạn chế việc sử dụng, bạn không nên đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.

Giao dịch có thể bị tạm giữ để xác minh. Ví điện tử dùng để nạp hoặc rút — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều phải đứng tên chính tài khoản đã đăng ký.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua live chat hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Dữ liệu được lưu trữ theo yêu cầu pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ của 789k tei.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ qua email hoặc live chat với yêu cầu rõ ràng — chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.