Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 789k tei, thông tin cá nhân của bạn — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý có chủ đích, chỉ dùng đúng mục đích đã khai báo.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
789k tei Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của 789k tei sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu. Gửi đề nghị qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy trình xác minh tài khoản hiện tại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và hướng dẫn từng bước cụ thể cho tài khoản của bạn.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu trong tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Biểu mẫu này được xử lý trực tiếp bởi bộ phận quản lý quyền riêng tư của chúng tôi.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở mật khẩu. Mỗi phiên đăng nhập được kiểm tra qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi giao dịch liên quan đến ví điện tử như MoMo hay ZaloPay đều yêu cầu xác nhận thêm. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý tại vùng áp dụng, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Mã hoá đầu cuối

Toàn bộ dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá SSL. Thông tin không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào trong quy trình.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt OTP gửi về điện thoại. Bước xác minh này áp dụng tự động và không thể tắt để bảo vệ tài khoản của bạn.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích hành vi chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý. Bạn có thể xem lại và điều chỉnh tuỳ chọn cookie bất cứ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Thời hạn lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu pháp lý.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư tại 789k tei — từ cách dữ liệu được dùng đến quyền yêu cầu xoá thông tin của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay, và lịch sử giao dịch. Dữ liệu hành vi trên ứng dụng cũng được ghi nhận để cải thiện trải nghiệm của bạn.

Có. Mọi giao dịch qua các ví điện tử này đều được mã hoá SSL và yêu cầu xác nhận thêm từ phía bạn. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Được. Vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu', điền biểu mẫu và đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính rồi gửi bản tổng hợp dữ liệu về email đã đăng ký của bạn.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định pháp lý tại vùng áp dụng và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho bên thứ ba khi cần thiết theo yêu cầu pháp luật hoặc để xử lý thanh toán nội địa.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được mở và sử dụng tại những vùng mà dịch vụ 789k tei được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn đang ở.